Mono parka con capucha y orejas de conejo del bosque

Aquí tienes algunas de las preguntas más frecuentes.
Siempre estamos encantados de ayudarte — si necesitas más asistencia, contáctanos en support@1lovebaby.com.

Q. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo total de entrega depende del lugar desde donde se envía el producto. Disponemos de almacenes locales en la UE y almacenes internacionales.

• Tiempo de procesamiento del pedido: 1–3 días laborables (para todos los pedidos)

▶ Si el producto se envía desde nuestro almacén de la UE (envío local):

• Tiempo de envío: 3–5 días laborables
• Tiempo total de entrega: 4–8 días laborables

▶ Si el producto se envía desde un almacén internacional:

• Tiempo de envío: 5–10 días laborables
• Tiempo total de entrega: 6–13 días laborables

Puedes identificar fácilmente desde dónde se envía el producto comprobando la etiqueta (Tag) que aparece encima de la descripción del producto.
Si la etiqueta dice “EU Warehouse”, el pedido se enviará desde nuestro almacén dentro de la Unión Europea para una entrega más rápida.
Si no aparece ninguna etiqueta, el pedido se enviará desde nuestro almacén internacional.

Q. ¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?

Recibirás tu número de seguimiento dentro de 1–3 días laborables después de que tu pedido haya sido procesado.

Q. ¿A qué países realizáis envíos?

Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo — incluyendo España, la Unión Europea, el Reino Unido y Estados Unidos — excepto en regiones donde los servicios de envío no están disponibles.

Q. ¿El envío es realmente gratuito?

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en toda España y la UE para pedidos superiores a 75 €.

Q. ¿En qué moneda se me cobrará?

Todos los pedidos realizados desde España o la Unión Europea se procesan en euros (€).
Los precios pueden mostrarse en otras monedas solo con fines informativos, pero el pago final siempre se realiza en EUR.

Q. ¿Recibiré una confirmación de mi pedido?

Sí, recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de realizar tu compra.
Si no lo ves en 24 horas, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

Q. ¿Con quién puedo contactar si tengo un problema con mi pedido?

Por favor, escríbenos a support@1lovebaby.com — estaremos encantados de ayudarte.

Q. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, así como PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
También puedes pagar a plazos con Shop Pay Installments, disponible en España, la UE, Reino Unido, Canadá y EE. UU.

Q. ¿Es seguro el proceso de pago?

Por supuesto. Nuestro proceso de pago está protegido por cifrado SSL, garantizando que tus datos personales y de pago estén completamente seguros.

Q. ¿Compartís la información personal de los clientes?

Jamás. La privacidad de nuestros clientes es muy importante para nosotros.
No vendemos ni compartimos tus datos personales. Tu correo electrónico solo se usa para actualizaciones de pedidos y promociones exclusivas de 1LoveBaby.

Q. ¿Tendré que pagar aranceles o impuestos de importación?

Los pedidos enviados desde nuestro almacén de la UE (EU Warehouse) no tienen cargos de aduana adicionales.
Sin embargo, si tu pedido se envía desde un almacén internacional, podrían aplicarse tasas o impuestos de importación según la normativa de tu país.
Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestros precios.

Gracias por comprar en 1LoveBaby — cada paquete se envía con amor. 💖