Aquí hay algunas preguntas frecuentes. Siempre estamos encantados de ayudarte; si necesitas más ayuda, por favor contáctenos en support@1lovebaby.com.
P. ¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis artículos?
R. El tiempo total de entrega depende de dónde se envíe el producto. Tenemos almacenes locales e internacionales:
- Tiempo de Procesamiento de Pedidos: 1-3 días hábiles (aplica a todos los pedidos)
▶ Si el artículo se envía desde un almacén local (dentro de tu país o región):
- Tiempo de envío: 3-5 días hábiles
- Tiempo total de entrega: 4-8 días hábiles
▶ Si el artículo se envía desde un almacén internacional:
- Tiempo de envío: 5-10 días hábiles
- Tiempo total de entrega: 6-13 días hábiles
Puedes identificar productos con stock local por la etiqueta "Entrega en 1 semana" que se muestra debajo del precio del producto.
P. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir un número de seguimiento?
R. Recibirás un número de seguimiento dentro de 1-3 días hábiles después de que se procese tu pedido.
P. ¿Desde dónde puedo realizar un pedido?
R. Enviamos a la mayoría de los países del mundo, excepto aquellos bajo embargo internacional o donde los servicios de envío no estén disponibles.
P. ¿El envío es realmente GRATIS?
R. ¡Sí! Ofrecemos Envío gratuito a nivel mundial en todos los pedidos superiores a $75.
P. ¿En qué moneda se me cobrará?
R. Todos los pedidos se procesan en USD . Los precios de los productos pueden aparecer en tu moneda local, pero la compra se completa en USD utilizando la tasa de cambio actual.
P. ¿Recibiré un número de confirmación cuando realice mi pedido?
R. Sí, se te enviará un correo electrónico de confirmación del pedido justo después de tu compra. Si no lo recibes dentro de las 24 horas, revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos.
P. ¿Con quién puedo comunicarme si tengo un problema con mi pedido?
R. Por favor, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte en support@1lovebaby.com. ¡Estamos encantados de ayudarte!
P. ¿Cómo puedo pagar?
R. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, y PayPal.
P. ¿Es seguro el proceso de pago en este sitio?
R. Absolutamente. Usamos cifrado SSL estándar de la industria para proteger tu información personal y de pago.
P. ¿Mi correo electrónico o información personal será compartida?
R. No. Tu privacidad es importante para nosotros. No vendemos ni compartimos tu información. Tu correo electrónico solo se usa para actualizaciones de pedidos y promociones especiales de 1LoveBaby.
P. ¿Tendré que pagar aduanas o impuestos de importación?
R. En la mayoría de los casos, no. Sin embargo, dependiendo de las leyes de importación de tu país y del tamaño de tu pedido, pueden aplicarse aduanas o impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestros precios.
Pago seguro
- Con Paypal : Mantente seguro y protegido con tu pago. PayPal utiliza cifrado de datos y tecnología antifraude para ayudar a mantener segura su información, reduciendo el riesgo de fraude en línea.
- Sin PayPal : no necesita una cuenta de Paypal para realizar el pago. Paypal acepta todas las tarjetas de crédito de pago. Seleccione "Paypal" y haga clic en el botón "Pagar con tarjeta de débito o crédito" en la página siguiente.
Envío y entrega
Contamos con tres centros logísticos diferentes en Estados Unidos, Canadá y China. Una vez completado su pedido, nos lleva de 2 a 5 días hábiles procesarlo y prepararlo para el centro de envío.
El envío también se basa en su ubicación; espere entre 1 y 2 semanas después del procesamiento del pedido para recibir su paquete, según su ubicación y opción de envío.
Seguimiento
Una vez enviado el pedido, espere entre 3 y 5 días hábiles para que el número de seguimiento se actualice por completo en el sistema de la oficina postal. Tenga en cuenta que su pedido está realmente en camino y que no hay ningún retraso en el paquete más que en el estado del número de seguimiento.
Después de ese período, podrá realizar el seguimiento de su pedido en el sitio web de correos de su país o en nuestra página de Seguimiento de pedidos , o desde el sitio web 17track.net.
Devolver
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de envío . Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el tiempo de procesamiento y envío, por lo que siempre hay un pequeño margen para corregir una dirección de envío incorrecta.
Comuníquese con nosotros de inmediato si cree que ha proporcionado la dirección de envío incorrecta.
Paquete perdido o robado
No nos hacemos responsables de paquetes extraviados o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a su respectivo transportista. Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Entrega tardía
Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega, pero ocasionalmente un paquete puede retrasarse debido a razones que están fuera de nuestro control (es decir, condiciones climáticas, huelgas, momentos de mayor actividad como temporada navideña, aduanas...). Los plazos de entrega no están garantizados y son puntos de referencia según los proveedores de entrega para que el cliente pueda juzgar qué servicio puede ser más adecuado para él. 1LoveBaby no será responsable de ninguna pérdida que usted pueda sufrir debido al retraso en la entrega.
